Procon-SP notificou a HBO Brasil e solicitou esclarecimentos sobre a modificação nos contratos

O Procon-SP notificou a HBO Brasil nesta quarta-feira (29) e solicitou esclarecimentos sobre a modificação nos contratos dos consumidores que assinavam o serviço de streaming HBO Max, alegando que essas mudanças estavam ocorrendo sem prévia informação ou consentimento dos assinantes.

Na última terça-feira (27), o serviço de streaming da Warner Bros. Discovery passou a se chamar Max em toda a América Latina e Caribe. Essa nova plataforma engloba toda a programação da HBO Max, além de outras marcas do grupo, como Home & Health, ID, Discovery Kids e outras.

O órgão de defesa do consumidor do estado de São Paulo deseja entender as razões que levaram a empresa a realizar essas mudanças e a transição dos serviços. Além disso, busca esclarecimentos sobre possíveis alterações nas ofertas existentes. Caso haja mudanças, a HBO deverá informar quais são essas alterações e detalhar como o serviço era prestado antes da transição e como será após a mudança.

A empresa também terá que explicar, até o final da próxima terça-feira (5), como os valores serão modificados no futuro e como os consumidores serão informados sobre essas alterações.

Adicionalmente, o Procon-SP deseja saber se a transição é obrigatória e quais são as razões para limitar determinados serviços na plataforma Max.