Avaliação de Policlínica Dr. Manoel Carlos de Gouvêa com opinião dos usuários

Segundo informações enviadas em nota pela Policlínica Dr. Manoel Carlos de Gouvêa para a redação da Mais Fm, foi realizada uma pesquisa para identificar o nível de satisfação do cliente/paciente para com os serviços oferecidos pela mesma.

A amostra contou com a participação de 85 usuários que foram atendidos ou que realizaram algum exame na unidade em questão, no período de Dezembro de 2013 a Março de 2014. Pela pesquisa constatou-se que uma demanda de 69,4% procede de outros municípios e 30,6% são provenientes de Iguatu. Destes, 73% são mulheres e 27% são homens. 

O Consórcio Público de Saúde da Microrregião de Iguatu, é composto pelos municípios: Acopiara, Mombaça, Jucás, Cariús, Piquet Carneiro, Saboeiro e Irapuã Pinheiro.

Segue abaixo a lista com os critérios utilizados na pesquisa e os dados críticos:

Opinião do Cliente

• Cortesia e Receptividade: ótimo/bom (100%)
• Atenção recebida: ótimo/bom (99%) ; regular (1%)
• Tempo de espera no atendimento: ótimo/bom (79%) ; regular (20%) ; ruim/péssimo (1%)
• Conforto do local: ótimo/bom (95%) ; regular (4%) ; ruim/péssimo (1%)
• Higiene/limpeza do ambiente: ótimo/bom (99%) ; regular (1%)
• Avaliação geral: ótimo/bom (99%) ; regular (1%)