Ceará
Aeroporto de Fortaleza tem pior avaliação em estudo da SAC
Secretaria da Aviação Civil avaliou vários itens de aeroportos brasileiros.
Secretaria da Aviação Civil avaliou vários itens de aeroportos brasileiros.
Entre aeroportos de mesmo porte, o de Fortaleza teve a pior avaliação.
O Aeroporto Internacional Pintos Martins, em Fortaleza, teve a pior avaliação entre os nove aeroportos do mesmo porte, que recebem entre 5 e 15 milhões de passageiros por ano. O estudo foi divulgado nesta terça-feira (8) pela Secretaria de Aviação Civil (SAC). O aeroporto de Fortaleza ficou atrás dos aeroportos de Porto Alegre, Campinas, Salvados, Recife, Confins, Santos Dumont e Curitiba.
Para a avalição, a Secretaria pontuou vários itens, como acesso, check in, segurança, ambiente e satisfação dos passageiros. Dos 41 itens verificados, 29 foram considerados satisfatórios, contra 27 do levantamento anterior.
Na avaliação a Secretaria pontuou cada um dos aeroportos com notas de 1 a 5, estabelecendo a nota 3,93 como o mínimo satisfatório. O Pinto Martins teve nota 3,74. O Curitiba, mais bem avaliado, teve 4,21.
Reclamações
A demora na devolução das bagagens e os preços e serviços dos estacionamentos estão entre as principais reclamações dos usuários dos aeroportos brasileiros, segundo pesquisa da Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República, divulgada nesta terça-feira.
Segundo a secretaria, esses itens apareceram no topo de uma lista de 12 reclamações dos usuários dos 15 principais aeroportos do país, consultados entre abril e junho.
O governo constatou, porém que, em relação ao primeiro trimestre, quando foi iniciada a sondagem, houve uma redução dos níveis de insatisfação, com uma queda de 14 para 12 dos itens em que há insatisfação.
O atendimento nos balcões de check-in e as inspeções de segurança foram alguns dos itens que apresentaram maior satisfação dos passageiros, segundo o levantamento, que ouviu 23 mil passageiros nas salas de embarque dos aeroportos de 10 capitais e cinco localizados em cidades com grande fluxo.
Segundo a secretaria, o aeroporto mais bem avaliado do país é o de Curitiba (PR), seguido por Santos Dumont (RJ) e Natal (RN). O terminal com pior avaliação foi o de Cuiabá.
*G1
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