Denúncias de Cobranças Extras por Motoristas de Aplicativos em Juazeiro do Norte, Cariri

Consumidores em Juazeiro do Norte, na Região do Cariri, têm relatado que motoristas de aplicativos estão cobrando valores adicionais durante as viagens. Uma cliente, que prefere permanecer anônima, compartilhou sua experiência, afirmando que, em alguns casos, essas cobranças extras chegam a dobrar o preço da corrida em relação ao valor regular.

Ela explicou: “Tentei solicitar uma corrida cerca de quatro vezes, com quatro motoristas diferentes. O valor inicial estimado era de aproximadamente R$ 20 a R$ 21. No entanto, após a aceitação da corrida, os motoristas enviavam mensagens perguntando o preço, e, coincidentemente, esse preço era de R$ 40, ou seja, o dobro ou mais do que o dobro do valor original.”

A cliente ressaltou que essa não foi a primeira vez que enfrentou essa situação: “No ano passado, precisei fazer uma corrida tarde da noite, por volta das 10 horas. Lembro-me de que o motorista me cobrou R$ 10 a mais.”

José Wellington Bezerra, presidente da Associação dos Motoristas do Cariri, confirmou que as cobranças extras ocorrem, mas justificou que a plataforma não repassa um “valor justo” aos trabalhadores. Portanto, cobrar do cliente seria uma maneira de compensar a diferença.

Por outro lado, o advogado João Ribeiro, especialista em direito do consumidor, considera essa prática ilegal. Segundo ele, o Código de Defesa do Consumidor é claro ao afirmar que a proposta feita pelo motorista por aplicativo está vinculada diretamente ao consumidor que o contratou.