Flows: o novo recurso do WhatsApp Business que permite que você faça tudo pelo aplicativo

O WhatsApp Business, a plataforma que conecta empresas e clientes no aplicativo de mensagens, acaba de lançar o recurso Flows. Com ele, as empresas podem oferecer serviços e recursos personalizados para os usuários sem que eles precisem sair do WhatsApp.

Por exemplo, se você quiser viajar de ônibus ou de avião, poderá reservar o seu assento diretamente na conversa com a empresa de transporte. Se você quiser pedir uma comida ou fazer uma reserva em um restaurante, também poderá fazer isso pelo WhatsApp. E se você quiser se inscrever em um evento, basta enviar uma mensagem para o organizador.

O recurso Flows também facilita a comunicação entre as empresas e os clientes, pois permite que eles troquem informações, documentos, fotos e vídeos de forma rápida e segura. Além disso, as empresas podem enviar lembretes, confirmações, atualizações e feedbacks para os usuários pelo WhatsApp.

Para garantir a confiabilidade e a segurança das transações, o WhatsApp Business também vai verificar as contas das empresas que usam o recurso Flows. Assim, os usuários poderão identificar se estão falando com a conta oficial da marca, que terá um selo da Meta, a empresa dona do WhatsApp.