Amazon é processada nos EUA por manipular cliente a assinar o Prime

A FTC, órgão de regulação comercial dos Estados Unidos, acusa a Amazon de manipular e enganar milhões de clientes para assinarem o serviço Amazon Prime sem o seu consentimento, e dificultar tentativas de cancelamento da inscrição.

Em um processo aberto ontem contra a gigante do varejo, a FTC afirma que a companhia adota interfaces manipulativas e coercivas, conhecidas como “dark patterns” para confundir os usuários a se inscreverem em assinaturas que se renovam automaticamente.

O Amazon Prime, que atualmente conta com 200 milhões de membros no mundo, é uma assinatura que dá direito a vários benefícios, entre eles frete grátis e acesso ao streaming Prime Video. A Amazon disse que são falsas as acusações da agência americana.