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Após clientes sofrerem com dificuldade de acesso, Brisanet esclarece ocorrido através de nota

Publicado

10 anos atrás

15 de fevereiro de 2016

Após clientes sofrerem com dificuldade de acesso a internet nas últimas semanas em cidades que a Brisanet oferece os seus serviços de provedor. A empresa esclareceu neste último sábado, 13, ocorrido através de nota de esclarecimento através de suas redes sociais.

Em trecho da nota, a brisanet, sugere que o problema se deu em decorrência a ataques de hackeres, possivelmente ordenados por concorrentes. A publicação gerou uma onda de questionamentos por partes dos clientes que ainda revoltados não aceitaram a explicação, alguns deles prometeram procurar os seus direitos.

“Já acionei a ANATEL e fiz a reclamação. A Brisanet tem que respeitar a média mensal mínima de 70% da velocidade contratada. Com a quantidade de dias já passados com internet de péssima qualidade (isso quando está funcionando!) certamente esse percentual não será atingido. Espero seriedade da empresa e o abatimento da mensalidade nesta ou na próxima fatura”, disse Fernando Collet, um dos clientes revoltados.

A nota não estipula o prazo de quando o problema será resolvido.
Veja a nota abaixo:

“A Brisanet Telecomunicações esclarece que nesses últimos dias têm sofrido ataques do tipo DDOS (distributed denial-of-service, ou seja, ataque de negação de serviço distribuído), os ataques são feitos por hackers que controlam milhões de computadores espalhados pelo mundo, infectados com vírus ou Malware.

Os hackers ordenam que esses computadores espalhem dados para determinados endereços, como os Servidores DNS ou sistemas de borda, fazendo com que eles fiquem sobrecarregados, por causa da alta demanda. Empresas como a PlayStation Network(Jan/2016), ou Xbox Live (Dez /2015) assim como, Github, entre outras vêm sofrendo nos últimos meses, com esses problemas.

Os ataques ocorrem mundialmente e normalmente são direcionados por empresas concorrentes, no intuito prejudicar os serviços das outras entidades do seguimento, com isso, causa enormes prejuízos às mesmas e, consequentemente, aos seus clientes.

Neste sentido, nossa equipe tem trabalhado conjuntamente, com a empresa Americana (que fornece link para diversos provedores em todo o mundo, entre eles a Brisanet), para diminuir os efeitos desse tipo de ataque, criando barreiras ao tráfego mal intencionado para que não afete nossa rede.

Na tentativa de resolver o problema foram feitos vários procedimentos, sendo que alguns deles causaram interrupção total do serviço de internet durante algumas horas.

Reconhecemos o transtorno e desculpamo-nos pela dificuldade de acesso nestes dias, assim como, agradecemos à compreensão de todos os usuários da Brisanet, o nosso maior patrimônio.”