Aplicativo do Will Bank fica indisponível para operações após liquidação

Além da dificuldade para movimentar recursos, correntistas impactados pela liquidação do Will Bank, decretada pelo Banco Central nesta quarta-feira (21), passaram a enfrentar a cobrança de faturas do cartão de crédito mesmo com as contas bloqueadas. Embora o aplicativo ainda permita a visualização de saldos, limites e faturas, operações como transferências, PIX e pagamentos não estão sendo concluídas.

Na prática, o sistema segue ativo apenas de forma informativa, funcionando como um ambiente “congelado”. Os valores aparecem na tela, mas não podem ser utilizados, já que a liberação dos recursos depende exclusivamente do liquidante nomeado para conduzir o processo de liquidação da instituição financeira.

As instabilidades começaram a ser percebidas ainda na noite de terça-feira (20), quando usuários relataram falhas no aplicativo do Will Bank nas redes sociais. Dados do Downdetector indicam cerca de 500 notificações de erro por volta das 20h, com novo pico de reclamações na manhã desta quarta-feira, após a confirmação da liquidação. Entre os problemas mais citados estão a recusa de compras no cartão de crédito, falhas no internet banking e a impossibilidade de realizar transferências via PIX.

De acordo com o Banco Central, a crise do Will Bank está relacionada a problemas operacionais com a bandeira Mastercard, que resultaram na paralisação do processamento dos cartões de crédito. A situação agravou o quadro financeiro da instituição, controlada pela Will Financeira, do grupo Banco Master, que acumulava cerca de R$ 7 bilhões em passivos e aproximadamente R$ 8 bilhões em transações correntes vinculadas à Mastercard.